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よくある質問 - 配送について

荷物のお問合せ番号を教えてください。

・日本郵便にてお届けの場合→【発送完了メール】に記載させていただきます。
・メーカー直送にてお届けの場合→事前にご案内できませんので、【発送完了メール】に記載のメーカーへお尋ねください。

不在保管期間はどのくらいですか?

ご不在連絡票が投函された日から7日間です。

商品が届きません。

・日本郵便でお届けの場合→【発送完了メール】を参照していただき、配達郵便局へお尋ねください。
・メーカー直送でお届けの場合→【発送完了メール】を参照していただき、メーカーへお尋ねください。
・発送完了メールが届いていない場合→詳細をお調べいたしますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

配達店留めはできますか?

配達店留めは承っておりません。ご自宅もしくは勤務先をご指定ください。

海外への配送はできますか?

海外への配送は承っておりません。日本国内の住所をご指定ください。

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お支払いについて

  • ・後払い(銀行・郵便・コンビニ)
    NP後払い
  • ・クレジットカード
    各クレジットカード
  • ・コンビニ(前払い)
    コンビニ(前払い)
  • ・代金引換
  • ・銀行振込(前払い)

詳しくはこちら

配送について

  • ・送料:一律 540円(税込)
    (ただし、送料無料商品を購入の場合は無料)
    配送時間指定
  • ・【ヤマト運輸 12時-14時 配送時間指定の廃止について】
    アキュビュー製品をご注文いただいたお客様は、ご注文数量やレンズデータにより、メーカー指定の配送業者「ヤマト運輸」でお届けしております。2017年6月8日より、ヤマト運輸のお届け時間帯指定サービスの一部が廃止されるため、12時-14時をご選択頂いた場合は「午前中」のお届けとなります。予めご了承ください。
  • ・レンズデータによっては、メーカーから直接お届けする場合があります。 ※メーカー直送については、荷物追跡番号が つきませんのでご了承ください。

詳しくはこちら

返品・交換について

当店にて購入の未使用・未開封(包装フィルム含む)のコンタクトレンズに限り、「商品到着後30日以内(返品保証期間)」、メガネの返品につきましては、「商品到着後8日以内(返品保証期間)」の返品を承ります。

重要

一部商品によっては返品保証期間が異なります。

参考

必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。

詳しくはこちら

お問い合わせ

フリーダイヤル:
0120-147-272
(平日10:00~17:00)
メール:
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