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よくある質問 - 配送について

荷物のお問合せ番号を教えてください。

・日本郵便にてお届けの場合→【発送完了メール】に記載させていただきます。
・メーカー直送にてお届けの場合→事前にご案内できませんので、【発送完了メール】に記載のメーカーへお尋ねください。

不在保管期間はどのくらいですか?

ご不在連絡票が投函された日から7日間です。

商品が届きません。

・日本郵便でお届けの場合→【発送完了メール】を参照していただき、配達郵便局へお尋ねください。
・メーカー直送でお届けの場合→【発送完了メール】を参照していただき、メーカーへお尋ねください。
・発送完了メールが届いていない場合→詳細をお調べいたしますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

配達店留めはできますか?

配達店留めは承っておりません。ご自宅もしくは勤務先をご指定ください。

海外への配送はできますか?

海外への配送は承っておりません。日本国内の住所をご指定ください。

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  • 当店にて購入の未使用・未開封(包装フィルム含む)のコンタクトレンズに限り、「商品到着後30日以内(返品保証期間)」、メガネの返品につきましては、「商品到着後8日以内(返品保証期間)」の返品を承ります。
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  • 必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。