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＜年末年始の休業と商品発送のお知らせ＞
誠に勝手ながら、2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)まで、年末年始休業とさせていただきます。
休業中もご注文は可能でございますが、メーカー休業や配送事情等によりお届けに遅延が生じる場合がございます。予めご了承ください。
■年末年始の配送について
年内発送は以下のご注文までとなります。
| クレジットカード決済 | 12月26日(木)お昼12時決済完了分まで |
| 代金引換 | |
| (前払い)銀行振込 | 12月26日(木)お昼12時ご入金分まで |
| (前払い)コンビニ | |
| NP後払い | 12月26日(木)お昼12時審査完了分まで |
- ※上記日程以降のご注文は、1月6日(月)以降、順次発送いたします。
- ※在庫がない商品はメーカー発注となりますので、1月7日(火)以降商品入荷次第、順次発送いたします。
- ※注文内容の不備や決済情報の確認など、受注処理手続きに時間がかかりますと、年内のお届けができない場合がございます。
- ※休業期間中に「NP後払い」でご注文いただいた場合、お振込用紙の発行にお日にちを頂く場合がございます。
■カスタマーサポートの営業時間について
休業期間中のお問い合せはメールにて承っておりますが、ご返信は1月6日(月)以降となる場合がございます。
また、1月6日(月)～1月10日(金)はお問合せが大変混み合います。お電話が繋がりにくくなったり、メールのご返信に通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
お支払いについて
配送について
- ・送料：一律 550円（税込）
（ただし、送料無料商品を購入の場合は無料）
- ・【ヤマト運輸 12時-14時 配送時間指定の廃止について】
アキュビュー製品をご注文いただいたお客様は、ご注文数量やレンズデータにより、メーカー指定の配送業者「ヤマト運輸」でお届けしております。2017年6月8日より、ヤマト運輸のお届け時間帯指定サービスの一部が廃止されるため、12時-14時をご選択頂いた場合は「午前中」のお届けとなります。予めご了承ください。 - ・レンズデータによっては、メーカーから直接お届けする場合があります。 ※メーカー直送については、荷物追跡番号が つきませんのでご了承ください。
返品・交換について
当店にて購入の未使用・未開封（包装フィルム含む）のコンタクトレンズに限り、「商品到着後30日以内（返品保証期間）」、メガネの返品につきましては、「商品到着後8日以内（返品保証期間）」の返品を承ります。
一部商品によっては返品保証期間が異なります。
必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。
レンズアップルお客様サポート
ご不明点ございましたらお気軽にお問合せください
高度管理医療機器販売業許可
許可番号 ： 千保 第0641号