利用規約
株式会社パレンテ （以下「弊社」といいます）が運営、提供するWebサイト｢レンズアップル」（以下「当サイト」といいます）のサービス（以下「本サービス」といいます）を利用する際は、必ずレンズアップル利用規約（「以下「本利用規約」といいます）を読み、了承する必要があります。また、当サイトをご利用になる場合は本利用規約を了承したものとみなします。なお、本利用規約は予告なく変更することがあります。

■第1条 本利用規約について


利用者は本利用規約および弊社が定めるその他の条件に従い本サービスを利用するものとします。
なお、本利用規約は弊社が管理、運営する当サイトのサービスを利用する事に伴う全ての事項にわたり適応するものとします。

■第2条 本利用規約の変更


弊社は利用者の事前の了承を得ることなく本利用規約の内容を必要に応じて変更できるものとし、利用者はこれを承諾するものとします。

■第3条 利用者の登録


利用者がはじめて本サービスをご利用になり、商品をご購入いただく場合、新規会員登録ページより会員登録が必要となります。
会員登録については、利用者ご自身に関する真実かつ正確なデータを弊社指定の会員情報登録用の書式に入力し送信するものとします。なお、携帯端末より会員登録をする際は、弊社より利用者へ会員登録認証メールを送信することにより、利用者が認証画面を表示し登録認証を完了するものとします。
利用者は日本国内に住所を有する方であり、弊社が電子メールまたは電話により連絡する事が可能な方に限ります。
利用者が未成年の場合には、会員登録に際しては親権者の同意を得なければならないものとします。
利用者は申請、登録した会員登録の諸事項に変更が生じた場合には、当サイトのマイページより当該内容の更新を行うものとします。
利用者が会員登録申請をする際、過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、虚偽の申請をした場合、その他登録申請を承認することが不適当であると弊社が判断した場合には、当該登録申請を承認しない場合があります。

■第4条 登録メールアドレス・パスワードの管理


利用者は、会員登録申請時において利用者自身で設定したメールアドレスおよびパスワードの使用、管理について一切の管理責任を負うものとします。 利用者は、登録メールアドレスおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
登録メールアドレスおよびパスワードの第三者の使用による利用者の不利益、損害等に関しては、そのメールアドレスおよびパスワードを保有する利用者が自ら全ての責任を負うものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。
利用者は、登録メールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに弊社へ連絡するものとします。

■第5条 退会手続


利用者が退会を希望する場合には、当サイトの「お問い合わせフォーム」より、登録メールアドレス、お名前をご入力の上、送信してください。
退会手続きに関しては、弊社所定の方法にて申し出た方が本人である事を確認した上で退会手続きを行うものとします。利用者が当サイトのマイページから退会手続きを行うことはできません。
利用者が退会を行った場合でも、注文済の商品をお受け取いただいてない場合には配送を行います。その際、配送に伴い発送の案内メールは送付させていただきます。
利用者が退会を行った場合、利用者はマイページの情報を閲覧できなくなります。

■第6条 個人情報の取扱いについて


弊社は利用者が本サービスを利用するにあたり登録した個人情報について、当該利用者または第三者の個人情報の取り扱いを「プライバシーについて」の定めるところに従い、弊社において業務に従事するすべての者に対して、その周知・徹底を図り、適切にこれを取り扱います。

■第7条 禁止事項


利用者は本サービスを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとします。なお、弊社が利用者の行為が以下の行為に該当すると判断した場合、当該利用者へ事前に通知することなく本サービスの提供の停止、注文取引の中止、会員登録の削除などを行う事ができるものとします。
  1. 弊社が当サイトにて提供するサービス、情報および商品等に関する情報を事前に弊社の承諾を得ることなく営利の活動に使用する行為
  2. 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
  3. メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
  4. 会員登録の際、虚偽の情報を登録する行為
  5. 他の利用者、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
  6. 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
  7. その他、弊社が本サービス運営上、不適切と判断する行為

■第8条 商品の購入


利用者は、商品の購入を希望する場合、本サービスを利用し弊社の指定する注文方法に従って購入の申込みを行うものとします。
利用者からの申込みに対して、当サイトより利用者の登録メールアドレスへ「ご注文確認メール」が送信されますが、利用者からの購入申込みに対する弊社との契約は、申込み商品の発送が完了した旨の「ご注文商品出荷のお知らせ」を利用者の登録メールアドレス宛へ発信した時点で、本契約が成立したものとします。ただし、利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合はこの限りではありません。
利用者は、原則として利用者個人が眼科医による処方に基づいた商品を購入するものとします。第三者への転売目的の注文と弊社が判断した場合、または本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、弊社は販売契約を取消し、もしくは解除、その他適切な措置をとる事ができるものとします。
以下の場合、弊社は利用者からの申込みを取消す場合があります。
  1. 当サイトに表示される情報の誤りに等により、実在しない商品の申込みを受けた場合
  2. 当サイトに表示される商品の販売価格が誤っていることが明らかな申込みを受けた場合
  3. 生産終了等により商品の入手が不可能な場合、または入荷時期が確定しない場合
  4. 利用者が登録した個人情報に虚偽の事実が認められた場合
  5. 数量限定商品を申し込まれた際、限定数に達して完売となった場合
弊社が販売する「お散歩メガネ」は数量限定の入荷数が少ないフレームもあります。前払いにてお支払いが完了し注文が確定した場合でも、他の利用者の注文が先に確定し限定数に達した場合には、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。また、万が一、数量限定のフレームに初期不良が確認された場合には返品交換ができませんので、購入時の商品代金及び送料に限り利用者へ返金させていただきます。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

■第9条 購入商品の決済方法


本サービスにより購入された商品のお支払い方法に関しては、クレジットカード、先払い（コンビニ）、代金引換払い、先払い（銀行振込）、後払いによるものとします。なお、商品のお支払い金額は、商品購入代金（消費税込み）、送料、手数料の合計金額となります。
クレジットカードでのお支払いの場合には、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、万が一、利用者と当該カード会社との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決をするものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。

■第10条 商品の配送


本サービスにより購入された商品の配送は、弊社の指定する配送業者が提供するサービスを利用するものとします。
本サービスによる商品の配送は、日本国内に限ります。また、送料は全国一律525円（消費税込み）となります。
利用者が、本サービスによる送料無料セット商品を購入された場合には、全国送料無料が適応となり、当該注文については通常商品を同時購入した場合でも送料無料が適応されます。
本サービスにより購入された商品は、利用者より購入申込みを受けた日から4日前後でご指定の配送先住所へお届けいたします。なお、利用者が先払いの決済方法を選択された場合には、ご入金確認日から4日前後でのお届けとなります。
本サービスにより購入された商品が、長期不在または配送先住所不備、あて先不明等で弊社へ返送された場合、利用者より再送料525円（消費税込み）をご負担いただき再度、送付いたします。なお、再送をご希望されずキャンセルされる場合でも既に発生しております送料、手数料は利用者負担とさせていただきます。
利用者が、購入された商品の配送日時指定をされた場合でも交通事情や予期せぬトラブル等により、必ずしもご希望の指定日に添えない場合もございます。なお、交通事情や配送業者のトラブル等によりご指定日にお届けできない場合でも、弊社は一切の責任を負わないものとします。
本サービスにより購入されたメガネの加工には、通常3営業日ほどお時間をいただいております。万が一、ご注文いただきましたフレームが欠品の場合、商品が入荷次第レンズの加工を行い発送させていただきます。また、コンタクトレンズとメガネを同時に購入された場合、メガネの加工が終了した時点（全ての商品が揃った時点）で同梱発送となります。コンタクトレンズのみ発送をお急ぎの場合、別々に購入されることをお勧め致します。その際、別途、発生する送料は利用者負担となります。なお、納期の確約はできかねますので、あらかじめご了承ください。

■第11条 商品の返品・度数交換


利用者都合による返品については、以下の通り弊社の指定する返品方法に従って手続きを行うものとします。弊社にて返品を確認後、1週間程度で返金等の処理をさせていただきます。
【コンタクトレンズの返品について】
利用者は、本サービスにより購入されたコンタクトレンズの返品を希望する場合、届きました商品に同梱されている「返品・交換について」の規定する方法に従い、「商品到着後30日以内（返品保証期間）」に事前にメールまたは電話にて連絡するものとします。なお、利用者の責任により破損した商品や商品開封後の返品はできません。未開封でも90枚パック商品の一部返品も承れませんので、あらかじめご了承ください。
【メガネの返品について】
利用者は、本サービスにより購入されたメガネの返品を希望する場合、「商品到着後8日以内（返品保証期間）」に事前にメールまたは電話にて連絡するものとします。なお、返品保証期間外の返品は承れませんのでご注意ください。
※利用者都合による返品返金の場合には、弊社指定の返送先住所までの送料、手数料等は、すべて利用者負担となりますので、あらかじめご了承ください。送料着払いにて返送された場合、返金分から着払い代金を差引いて返金処理をさせていただきます。
商品の品質管理には十分注意を払っておりますが、万が一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合やお手元に届いた商品が注文された商品と違う場合、または初期不良品の場合のみ、返品に伴う送料・手数料は、弊社負担とさせていただきます。なお、同商品のフレームが欠品の場合や数量限定フレームのため入手困難の場合、交換できない場合があります。その場合には購入時の商品代金及び送料に限り利用者へ返金させていただきます。

利用者都合による度数交換については、以下の通り弊社の指定する返品方法に従って手続きを行うものとします。弊社にて返品と再送料（全国一律525円）の入金確認ができ次第、1週間程度で交換商品の手配をさせていただきます。
【コンタクトレンズの度数交換について】
利用者は、本サービスにより購入されたコンタクトレンズの度数交換を希望する場合、届きました商品に同梱されている「返品・交換について」の規定する方法に従い、「商品到着後30日以内（交換保証期間）」に事前にメールまたは電話にて連絡するものとします。なお、利用者の責任により破損した商品や商品開封後の交換、異なる商品への交換は承ることができません。未開封でも90枚パック商品の一部度数交換も承れませんので、あらかじめご了承ください。
【メガネの度数交換について】
利用者は、本サービスにより購入されたメガネの度数交換を希望する場合、「商品到着後30日以内（交換保証期間）」に事前にメールまたは電話にて連絡するものとします。また、同商品の度数交換は交換保証期間内に1回限りとさせていただきます。保証期間外の度数交換は承れませんのでご注意ください。
※利用者都合による度数交換の場合には、弊社指定の返送先住所までの送料と再送料（全国一律525円）は利用者負担となります。なお、再送料は弊社指定の銀行口座へ別途、登録名義にて振り込みするものとします。

■第12条 注文の変更・キャンセル


本サービスの注文手続きが完了した時点で、注文キャンセル及びレンズデータの変更や数量変更、カラー変更、配送先情報の変更、配送日時指定の変更はできないものとします。メガネを購入された場合、発注後はすぐにレンズの加工をさせていただきますので、度数変更やフレーム変更等は一切承れません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

利用者が決済方法を後払いで購入された場合でも注文手続き完了後のキャンセルは承れません。利用者の都合によるキャンセルについては、キャンセル料として既に発生しております送料、手数料は申し受けさせていただきます。

数量限定のフレームを購入された場合、他の利用者からの注文が先に確定し完売となる場合がございます。限定数に達した際は、弊社よりメールまたは電話にてご連絡のうえ、該当注文をキャンセルさせていただきます。

■第13条 眼鏡の保証


本サービスにより購入された眼鏡の保証期間は、「商品到着後8日以内」とします。利用者が通常のご使用方法、取り扱いにおいて破損が生じた場合には、1回限り同等の商品と交換をさせていただきます。但し、保証期間を経過した商品や以下に該当する商品は品質保証の対象外とします。
  1. 使用中に生じたレンズ・フレームなどのキズや外観の変化
  2. 火災や地震、水害などの天災による破損が生じた場合
  3. 誤った度数情報を入力して購入した商品、デザインの変更やカラー変更
  4. 利用者による紛失や故意、過失による場合

■第14条 サービス内容の変更等について


弊社は、当サイトのサービスを事前に利用者に通知することなくいつでも変更、停止または中止することができるものとします。なお、弊社は当サイトのサービスの変更、遅滞、停止、中止及び終了等によって生じるいかなる損害にも一切責任を負わないものとします。

■第15条 免責事項


弊社は、本利用規約および当サイトを通じて提供される情報やサービスに関して、定期的に変更または改善を行う事があります。当サイトに掲載される情報に関しては、不正確であったり、誤植があることもございます。当サイトの利用によって利用者及び第三者がいかなる損害を受けた場合にも、弊社は一切、損害賠償等の責任は負わないものとします。
本サービスの利用に関し、通信回線やコンピュータなどに障害が生じてシステムの中断・遅滞・中止等によって発生した損害や不正アクセスなどにより生じた損害に関しては、弊社は一切、損害賠償等の責任は負いません。
本サービスの利用に関して、利用者間または利用者とその他の第三者との間で何らかの紛争が発生した場合、関係する利用者がその責任で紛争を解決し、弊社には一切、迷惑や損害を与えないものとします。

■第16条 合意管轄裁判所等


弊社と利用者との間で訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を合意管轄裁判所とします。

■第17条 準拠法


本利用規約の解釈、適用については日本国法に準拠します。

付則：本利用規約は2012年4月1日から全ての利用者に適応されます。