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おしらせ一覧news


  • レンズアップルからのお知らせ

  • 2020.02.27

    カスタマーサポート電話受付時間の変更について

    日頃より当店のご利用、誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、新型コロナウイルスの感染リスク対策として、弊社就業スタッフを2班に分け、通勤ラッシュの時間帯を避けて出勤することに急遽決定させていただきました。

    そのため、お電話による受付時間を下記のとおり変更させていただきます。
     
    変更前：10：00～17：00（土日祝日除く）
    変更後：10：00～13：45、15：15～17：00（土日祝日除く）
     
    期間：2020年3月2日（月）～（終了日未定）

    ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

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お支払いについてお支払いについて

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  • ・送料：一律 550円（税込）
    （ただし、送料無料商品を購入の場合は無料）
    配送時間指定
  • ・【ヤマト運輸　12時-14時　配送時間指定の廃止について】
    アキュビュー製品をご注文いただいたお客様は、ご注文数量やレンズデータにより、メーカー指定の配送業者「ヤマト運輸」でお届けしております。2017年6月8日より、ヤマト運輸のお届け時間帯指定サービスの一部が廃止されるため、12時-14時をご選択頂いた場合は「午前中」のお届けとなります。予めご了承ください。
  • ・レンズデータによっては、メーカーから直接お届けする場合があります。 ※メーカー直送については、荷物追跡番号が　つきませんのでご了承ください。

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返品・交換について返品・交換について

当店にて購入の未使用・未開封（包装フィルム含む）のコンタクトレンズに限り、「商品到着後30日以内（返品保証期間）」、メガネの返品につきましては、「商品到着後8日以内（返品保証期間）」の返品を承ります。

重要

一部商品によっては返品保証期間が異なります。

参考

必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。

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レンズアップルお客様サポート

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高度管理医療機器販売業許可

許可番号 ： 千保 第0641号