処方箋とは、眼科クリニックの眼科医が記載するコンタクトレンズの購入指示書のことです。

クーパービジョン社の製品は、処方箋の提出が必要です。
また、その他メーカーの一部商品につきましても、処方箋の提出が必要です。

処方箋提出商品の商品ページには、「こちらの商品は処方箋のご提示が必要です。」と記載がございます。
また、処方箋提出商品のご注文手続きを進めると、処方箋アップロード方法の選択肢が表示されます。

処方箋提出商品を複数種類ご注文の場合は、商品ごとに処方箋を提出いただく必要がございます。

お近くの眼科クリニックを受診いただき、処方箋を取得してください。
診察料や、コンタクトレンズの処方箋発行を承っているかどうかについては、眼科クリニックに直接ご相談ください。

メガネの処方箋では、コンタクトレンズは購入いただけません。

ショップカード、管理手帳、明細書、レシート、商品パッケージの画像等は、処方箋の代わりとしてお使いいただけません。

処方箋をご用意いただけない場合、処方箋の提出が必要なコンタクトレンズは購入いただけません。

提出していただく処方箋には、以下の内容がすべて記載されている必要がございます。

・患者様名（フルネーム）
・商品名およびレンズデータ
・発行日および有効期限
・医療機関名および医師名

処方箋の記載とは異なる商品やレンズデータは購入いただけません。

処方箋提出商品を代理で購入いただくことは可能ですが、ご注文者のお名前（または配送先の宛名）と処方箋に記載の患者様名が異なる場合は、確認のため当店からご連絡させていただくことがございます。

ご注文完了後の商品変更ができかねますので、ご注文をキャンセルいたします。
ご注文番号を記載のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。

処方箋の提出方法は、以下の3パターンです。

①前回提出した処方箋データを使用する
②処方箋をいますぐ提出する
③処方箋をあとで提出する（提出期限14日間）

初めて処方箋提出商品を購入いただく場合は、3つの提出方法のうち、以下のいずれかをお選びください。

・処方箋をいますぐ提出する
・処方箋をあとで提出する（提出期限14日間）

ご注文手続き時に「処方箋をいますぐ提出する」の提出方法を選択して、処方箋画像をアップロードしてください。

ご注文後に届く「ご注文完了メール」に、処方箋画像を添付してご返信ください。
処方箋を提出いただき、確認が完了したら、商品を発送いたします。

ご注文手続き時に「処方箋をいますぐ提出する」を選択いただいた場合、処方箋画像は1枚しかアップロードできません。
複数枚の処方箋を1枚の画像にまとめてアップロードするか、ご注文手続き時に提出できなかった処方箋画像を「ご注文完了メール」に添付してご返信ください。
もしくは、「処方箋をあとで提出する」を選択いただき、提出するすべての処方箋画像を「ご注文完了メール」に添付してご返信ください。

スマートフォンのカメラで処方箋を撮影するか、スキャナーで取り込んでください。
提出前に、処方箋の記載内容がすべて画像に鮮明に写っているかどうかをご確認ください。

対応するファイル形式は「jpg」「png」「gif」「pdf」です。

処方箋提出商品をリピートで購入される場合は、ご注文時に「前回提出した処方箋データを使用する」の提出方法をお選びください。
前回提出いただいた処方箋を当店で確認しますので、処方箋の提出は不要です。

前回提出いただいた処方箋に以下のような不備があった場合は、「処方箋再提出依頼のご連絡」のメールが送られます。
メールの内容をご確認いただき、処方箋を再度提出してください。

・処方箋の有効期限が切れている
・処方箋内容とご注文内容（商品名およびレンズデータ）が異なる
・処方箋の患者様名とご注文者様名が異なる

当店で処方箋の確認が完了したら、ご登録メールアドレスへ「処方箋確認完了のご連絡」のメールが送られます。

処方箋の確認完了後、2～5日ほどでお届けいたします。
なお、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み期間中などのメーカー休業日は、商品のお届けまでに通常よりもお日にちをいただきます。

提出いただいた処方箋に以下のような不備がございましたら、「処方箋再提出依頼のご連絡」のメールをお送りしております。
メールの内容をご確認いただき、処方箋を再度提出してください。

・必要事項の記載が確認できない
・処方箋の有効期限が切れている
・処方箋内容とご注文内容（商品名およびレンズデータ）が異なる
・処方箋の患者様名とご注文者様名が異なる

処方箋の再提出期限は、ご注文日から14日間です。

お客様による処方箋の修正や作成は、違法行為となりますのでお控えください。

ご注文後に届く「ご注文完了メール」、もしくは「処方箋再提出依頼のご連絡」のメールに、処方箋画像を添付してご返信ください。

期日までに処方箋の提出（再提出）が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

ご注文がキャンセルとなった場合、お支払いいただいている代金はご利用の決済方法を通じて返金します。
銀行振込・コンビニ前払いでお支払いいただいている場合は、お客様ご指定の金融機関口座に返金します。