WEB問診とは、ご注文手続き時に簡単な質問に回答するだけで、当店の提携眼科「ふくろうアイクリニック」が、処方箋の発行と提出を承るサービスです。

WEB問診の回答内容を、当店から提携眼科「ふくろうアイクリニック」に提供し、処方箋の発行と提出を依頼します。
「ふくろうアイクリニック」から当店に処方箋が提出されたら、商品の発送手配を進めます。

提携眼科「ふくろうアイクリニック」が処方箋の発行と提出を承るため、お客様ご自身で処方箋をご提出いただく必要はございません。
ただし、当店および提携眼科の判断によっては、処方箋の提出をお願いする場合がございますのでご了承ください。

WEB問診対象商品の商品ページには、商品名の付近に「WEB問診対象」マークがございます。
また、WEB問診対象商品のご注文手続きを進めると、「処方箋提出方法」の項目で「WEB問診を受ける」の選択肢が表示されます。

WEB問診サービスは、無料でご利用いただけます。

WEB問診に回答して注文を完了してから、2～5日ほどで商品をお届けいたします。
なお、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み期間中などのメーカー休業日は、商品のお届けまでに通常よりもお日にちをいただきます。

WEB問診は、処方箋をお持ちのお客様も、お持ちでないお客様もお使いいただけるサービスです。

処方箋提出商品の一部には、WEB問診サービスをご利用いただけない商品がございますのでご了承ください。

ご注文手続き時に「処方箋提出方法」の項目で「WEB問診を受ける」のラジオボタンを選択してください。
表示される規約に同意のうえ、WEB問診に回答し、回答完了後にご注文手続きを進めてください。

WEB問診の質問内容は以下のとおりです。

①生年月日
②性別
③現在コンタクトレンズを使用していて問題を感じることはありますか？
（「いいえ」か「はい」をお選びください）
④現在当てはまる症状はありますか？
（「特に問題ない」か、表示される症状の中から当てはまるものを全てお選びください）
⑤過去に眼科を受診された時に、今回ご購入予定の商品と同じコンタクトレンズを処方してもらったことがありますか？
（「はい」か「いいえ」をお選びください）

WEB問診の回答内容が以下に当てはまる場合、WEB問診を完了できないため、他の処方箋提出方法をご利用ください。

・規約に同意していない場合
・生年月日、性別が選択されていない場合
・コンタクトレンズを使用していて問題を感じることがある場合
・表示される症状の中から、当てはまる症状がある場合
・過去に眼科で、今回購入予定の商品と同じコンタクトレンズを処方してもらったことがない場合

回答内容に不明点などがある場合、カスタマーサポートもしくは提携眼科「ふくろうアイクリニック」から、お客様へメールもしくはお電話にてご連絡を差し上げる場合がございます。

WEB問診にはご注文ごとに回答していただきますので、WEB問診対象商品を一度に複数種類注文された場合、回答は一回で問題ございません。
WEB問診の回答時に「ご購入予定の商品」の一覧をご案内いたしますので、商品に誤りがないことを確認のうえ、WEB問診を完了してください。

眼科で処方してもらったことがないコンタクトレンズのご注文時には、WEB問診をご利用いただけません。
WEB問診をご利用いただく際は、過去に眼科で処方してもらったことがある商品・レンズデータでご注文ください。

目に何らかの不調や症状がある場合や、コンタクトレンズを使用していて問題が生じている場合、WEB問診をご利用いただけません。

WEB問診対象商品をリピートで購入される場合でも、WEB問診にはご注文のたびに回答いただく必要がございますのでご了承ください。

WEB問診に回答し、ご注文を完了したら、「ご注文完了メール」が送られます。
その後1~2営業日程度で、提携眼科「ふくろうアイクリニック」が処方箋を当店に提出したら、処方箋の写し（お客様控え）を添付したメールをお客様にお送りいたします。

提携眼科「ふくろうアイクリニック」が発行した処方箋が当店に提出されたら、ご登録メールアドレスへ、提出された処方箋の写しをお送りいたします。
処方箋の写しは提出不要ですので、お客様控えとして保管してください。

提携眼科「ふくろうアイクリニック」が発行する処方箋の写し（お客様控え）の有効期限は6か月間です。

ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

処方箋の写し（お客様控え）は、有効期限内であれば、次回以降のご注文時に処方箋としてご提出いただけます。